LEGAL REFERENCE

nde bd গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগসম্মতি ভিত্তিক সংগ্রহস্থানীয় আইন মেনে চলা
nde bd nde bd গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন আছে?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিই এবং আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোন যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স করব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট পেজের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে আপনি এটি সংশোধন অথবা মুছে ফেলতে পারবেন। চ্যাট লগ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

ইমেইল অনুরোধ

আমাদের গোপনীয়তা টিমে ইমেইল পাঠান এবং আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট, সংশোধন অনুরোধ অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার নির্দেশনা চান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স করি এবং পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করি। প্রতিটি ইমেইল থ্রেড কনফিডেনশিয়াল থাকে।

ফোন যাচাইকরণ

আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল থেকে আমাদের সাপোর্ট লাইনে কল করুন এবং একজন প্রতিনিধি আপনাকে গাইড করবেন কীভাবে আপনার ডেটা কপি পাবেন, পেমেন্ট ইতিহাস রিভিউ করবেন অথবা মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করবেন। কল রেকর্ডিং শুধুমাত্র কোয়ালিটি উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং বাহ্যিক বিজ্ঞাপনদাতাদের দেওয়া হয় না।

বিশ্বস্ততা সংকেত

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির উপর নির্ভর করতে পারেন

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতি রিভিউ করি এবং নতুন নিরাপত্তা মান যুক্ত করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি, পেমেন্ট এনক্রিপশন এবং ডেটা স্টোরেজ নিয়ে কাজ করে এবং...

নিয়মিত নীতি আপডেট

প্রতি ছয় মাসে আমরা এই গোপনীয়তা পেজ রিভিউ করি এবং নতুন ডেটা সুরক্ষা প্র্যাকটিস যুক্ত করি। যদি কোনো পরিবর্তন আপনার অধিকার প্রভাবিত করে তাহলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখাই।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট মেথড এবং ব্যক্তিগত তথ্য ডেটাবেস লেভেলে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অথরাইজড স্টাফ অ্যাক্সেস করতে পারে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL কানেকশনের মাধ্যমে প্রসেস হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।

স্টাফ প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিম প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা ট্রেনিং পায় এবং শিখে কীভাবে ইউজার ডেটা হ্যান্ডল করতে হয়, কখন তথ্য শেয়ার করা যাবে এবং কীভাবে ফিশিং অ্যাটেম্পট চিনতে হয়। প্রতিটি স্টাফ মেম্বার একটি কনফিডেনশিয়ালিটি এগ্রিমেন্টে সাইন করে।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিবার কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখে অথবা সংশোধন করে তা একটি লগে রেকর্ড হয় যাতে আপনি এবং আমরা ট্র্যাক করতে পারি কে কী করেছে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গত তিন মাসের অ্যাক্সেস ইতিহাস দেখতে পারবেন।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করব, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া। লেনদেন রেকর্ড আইন অনুযায়ী তিন বছর রাখতে হয় কিন্তু অন্যান্য ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন এবং গেম লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে কুকি অফ করতে পারবেন অথবা শুধুমাত্র এসেনশিয়াল কুকি রাখতে পারবেন যা সাইট ফাংশন করার জন্য দরকার।

আমাদের গোপনীয়তা অ্যাপ্রোচ অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের কুকি পলিসি, টার্মস অফ সার্ভিস এবং পেমেন্ট পলিসি পেজগুলো একই ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে এবং একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই পেজে যা ব্যাখ্যা করা হয়েছে তার...

কুকি পলিসি সামঞ্জস্যআমাদের কুকি পলিসি পেজে ব্যাখ্যা করা হয় কোন কুকি কী ডেটা ট্র্যাক করে এবং এই গোপনীয়তা পেজে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতির সাথে পুরোপুরি মিলে। দুটি পেজ একসাথে পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন কীভাবে সেশন ডেটা সংরক্ষিত হয় এবং কীভাবে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
টার্মস অফ সার্ভিস লিংকআমাদের টার্মস পেজ ব্যাখ্যা করে কখন আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি অথবা বোনাস বাতিল করতে পারি এবং সেই প্রক্রিয়ায় আপনার ডেটা কীভাবে হ্যান্ডল হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত পদ্ধতির সাথে মিলে যায়।
পেমেন্ট পলিসি ক্রস-রেফারেন্সআমাদের পেমেন্ট পলিসি পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের টাইমিং এবং ফি ব্যাখ্যা করা হয় এবং এই পেজে বর্ণিত ডেটা এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ পদ্ধতি সেই লেনদেনগুলোতে প্রযোজ্য হয়।
বোনাস টার্মস ডেটা ব্যবহারবোনাস টার্মসে বলা হয় কীভাবে আমরা ওয়েজারিং ট্র্যাক করি এবং প্রমো ক্রেডিট দিই। সেই ট্র্যাকিং ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে এবং একইভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটারের সাথে শেয়ার হয় না।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং চেকআমাদের AML পলিসিতে উল্লেখ করা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া এই পেজে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং প্রতিটি ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
অভিযোগ প্রক্রিয়া স্বচ্ছতাযদি আপনার কোনো গোপনীয়তা অভিযোগ থাকে তাহলে আমাদের অভিযোগ পলিসি পেজে ব্যাখ্যা করা হয় কীভাবে আপনি এটি জমা দেবেন এবং কতদিনের মধ্যে রেসলিউশন পাবেন। সেই পুরো প্রক্রিয়া এই পেজে বর্ণিত কনফিডেনশিয়ালিটি নিয়ম মেনে চলে।
আইনি আপডেট ফ্রিকোয়েন্সিআমরা সব লিগাল পেজ একসাথে আপডেট করি যাতে তারিখ এবং নীতি বর্ণনা মিলে যায়। যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হয় তখন কুকি পলিসি এবং টার্মস পেজও রিভিউ করা হয় এবং প্রয়োজনে সংশোধিত হয় যাতে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।

nde bd যেভাবে ডেটা সুরক্ষা এবং ইউজার অভিজ্ঞতা ভারসাম্য রাখে

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং একই সাথে প্ল্যাটফর্ম সহজ এবং দ্রুত রাখি যাতে আপনি বিরক্ত না হয়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন। প্রতিটি ফিচার ডিজাইন করার...

ওয়ান-ক্লিক লগইন

আপনার ডিভাইস একবার যাচাই করা হলে পরবর্তীতে দ্রুত লগইন করতে পারবেন, এবং আমরা শুধুমাত্র একটি সিকিউর টোকেন সংরক্ষণ করি আপনার পাসওয়ার্ড নয়। এই টোকেন সাত দিন পর মেয়াদ শেষ হয়ে যায় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় রিভোক করতে পারবেন।

মোবাইল-অপটিমাইজড লেআউট

আমাদের সাইট মোবাইলে দ্রুত লোড হয় এবং আপনার স্ক্রিন সাইজ অনুযায়ী ডেটা সেটিংস পেজ অ্যাডজাস্ট হয়। আমরা ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা ট্র্যাকিং কম রাখি যাতে আপনার ডেটা প্ল্যান ব্যবহার না হয় এবং সেশন দ্রুত শুরু হয়।

স্থানীয় ভাষা ইন্টারফেস

গোপনীয়তা সেটিংস সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা এবং জটিল আইনি শব্দ এড়িয়ে সরল ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয় যাতে আপনি বুঝতে পারেন কী অপশন চালু বা বন্ধ করছেন। প্রতিটি টগল বাটনের পাশে সংক্ষিপ্ত বর্ণনা থাকে কী করবে এবং কী প্রভাব ফেলবে।

রিয়েল-টাইম নোটিফিকেশন

যখন কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করে অথবা পেমেন্ট মেথড পরিবর্তন করে তখন আপনি অবিলম্বে একটি পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেইল পান। এই অ্যালার্ট আপনাকে দ্রুত অ্যাকশন নিতে সাহায্য করে যদি কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ হয়।

ডাউনলোড করুন আপনার ডেটা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা আর্কাইভ JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড হবে যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী কী ইনফরমেশন সংরক্ষণ করছি। আমরা তিন দিনের মধ্যে ফাইল তৈরি করি এবং ডাউনলোড লিংক পাঠাই।

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগইন এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট যাচাই করি যাতে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। এই ফিচার অপশনাল কিন্তু আমরা সবাইকে চালু করতে উৎসাহিত করি এবং সেটিংস পেজে ওয়ান-ক্লিকে এনাবল করা যায়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা আপনি জানতে চান

আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket নম্বর অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যাতে দ্রুত ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেস করা যায়। যদি আপনি পেমেন্ট মেথড মুছে ফেলতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডিলিট বাটনে ক্লিক করুন এবং তিন দিনের মধ্যে আমরা সম্পূর্ণ রেকর্ড মুছে ফেলব, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন লগ ছাড়া যা তিন বছর রাখতে হয়।

না, আপনার স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো রাউন্ড এবং স্পোর্টস বেটিং ইতিহাস শুধুমাত্র আমাদের সার্ভারে থাকে এবং গেম প্রোভাইডার অথবা পেমেন্ট পার্টনার কেউই এটি অ্যাক্সেস করতে পারে না। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং আপনার জন্য রিকমেন্ডেশন দিতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি সেকশনে একটি বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা আর্কাইভ তৈরি করি এবং তিন দিনের মধ্যে ডাউনলোড লিংক ইমেইলে পাঠাই। ফাইলে আপনার প্রোফাইল ইনফরমেশন, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং গেম সেশন ডেটা থাকবে JSON ফরম্যাটে যাতে আপনি সহজে পড়তে পারেন।

এসেনশিয়াল কুকি আপনার লগইন সেশন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য দরকার তাই সেগুলো বন্ধ করলে আপনি লগইন করতে পারবেন না। তবে মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স কুকি অপশনাল এবং ব্রাউজার সেটিংস অথবা অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি পেজ থেকে বন্ধ করা যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সেই ক্ষেত্রে আপনার লবি অভিজ্ঞতা একটু কম পার্সোনালাইজড হবে।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট পারমানেন্টলি বন্ধ করেন তখন আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, পছন্দ এবং লগইন ইনফরমেশন মুছে ফেলি। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং গেম বেট হিস্ট্রি আমাদের তিন বছর রাখতে হয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী এবং সেই ডেটা এনক্রিপ্টেড আর্কাইভে থাকে যেখানে কেউ সাধারণ অ্যাক্সেস করতে পারে না।

আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি, লেনদেন কনফার্মেশন এবং আপনার অনুমতি নিয়ে প্রমো আপডেট পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং SMS বন্ধ করতে পারবেন এবং আমরা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার নম্বর বিক্রি করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রতিবার লগইন করলে আমরা আপনার IP অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার ভার্সন এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি যাতে অননুমোদিত লগইন শনাক্ত করতে পারি এবং সাসপিশাস অ্যাক্টিভিটি ব্লক করতে পারি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গত তিন মাসের লগইন লগ দেখতে পারবেন এবং যদি অচেনা কোনো ডিভাইস থাকে তাহলে সেখান থেকে লগআউট করতে পারবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।