nde bd গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে আমরা পরিচালনা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket...
কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পছন্দের পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি যাতে আপনার লেনদেন প্রসেস করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র অনুরোধ আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে কিন্তু পেমেন্ট পার্টনারদের বাইরে শেয়ার হয় না। আমরা আপনার গেম সেশন ডেটা, লগইন টাইম এবং ডিভাইস টাইপও ট্র্যাক করি
যাতে প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে পারি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি। এই সব কিছু করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে, এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং এজেন্সিদের সাথে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না
এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে ডেটা প্রদান করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন আছে?
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিই এবং আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোন যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স করব।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট পেজের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে আপনি এটি সংশোধন অথবা মুছে ফেলতে পারবেন। চ্যাট লগ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।
ইমেইল অনুরোধ
আমাদের গোপনীয়তা টিমে ইমেইল পাঠান এবং আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট, সংশোধন অনুরোধ অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার নির্দেশনা চান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স করি এবং পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করি। প্রতিটি ইমেইল থ্রেড কনফিডেনশিয়াল থাকে।
ফোন যাচাইকরণ
আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল থেকে আমাদের সাপোর্ট লাইনে কল করুন এবং একজন প্রতিনিধি আপনাকে গাইড করবেন কীভাবে আপনার ডেটা কপি পাবেন, পেমেন্ট ইতিহাস রিভিউ করবেন অথবা মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করবেন। কল রেকর্ডিং শুধুমাত্র কোয়ালিটি উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং বাহ্যিক বিজ্ঞাপনদাতাদের দেওয়া হয় না।
কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির উপর নির্ভর করতে পারেন
আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতি রিভিউ করি এবং নতুন নিরাপত্তা মান যুক্ত করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি, পেমেন্ট এনক্রিপশন এবং ডেটা স্টোরেজ নিয়ে কাজ করে এবং...
নিয়মিত নীতি আপডেট
প্রতি ছয় মাসে আমরা এই গোপনীয়তা পেজ রিভিউ করি এবং নতুন ডেটা সুরক্ষা প্র্যাকটিস যুক্ত করি। যদি কোনো পরিবর্তন আপনার অধিকার প্রভাবিত করে তাহলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখাই।
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট মেথড এবং ব্যক্তিগত তথ্য ডেটাবেস লেভেলে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অথরাইজড স্টাফ অ্যাক্সেস করতে পারে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL কানেকশনের মাধ্যমে প্রসেস হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।
স্টাফ প্রশিক্ষণ
আমাদের সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিম প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা ট্রেনিং পায় এবং শিখে কীভাবে ইউজার ডেটা হ্যান্ডল করতে হয়, কখন তথ্য শেয়ার করা যাবে এবং কীভাবে ফিশিং অ্যাটেম্পট চিনতে হয়। প্রতিটি স্টাফ মেম্বার একটি কনফিডেনশিয়ালিটি এগ্রিমেন্টে সাইন করে।
অ্যাক্সেস লগিং
প্রতিবার কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখে অথবা সংশোধন করে তা একটি লগে রেকর্ড হয় যাতে আপনি এবং আমরা ট্র্যাক করতে পারি কে কী করেছে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গত তিন মাসের অ্যাক্সেস ইতিহাস দেখতে পারবেন।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করব, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া। লেনদেন রেকর্ড আইন অনুযায়ী তিন বছর রাখতে হয় কিন্তু অন্যান্য ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন এবং গেম লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে কুকি অফ করতে পারবেন অথবা শুধুমাত্র এসেনশিয়াল কুকি রাখতে পারবেন যা সাইট ফাংশন করার জন্য দরকার।
আমাদের গোপনীয়তা অ্যাপ্রোচ অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
আমাদের কুকি পলিসি, টার্মস অফ সার্ভিস এবং পেমেন্ট পলিসি পেজগুলো একই ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে এবং একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই পেজে যা ব্যাখ্যা করা হয়েছে তার...
| কুকি পলিসি সামঞ্জস্য | আমাদের কুকি পলিসি পেজে ব্যাখ্যা করা হয় কোন কুকি কী ডেটা ট্র্যাক করে এবং এই গোপনীয়তা পেজে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতির সাথে পুরোপুরি মিলে। দুটি পেজ একসাথে পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন কীভাবে সেশন ডেটা সংরক্ষিত হয় এবং কীভাবে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। |
|---|---|
| টার্মস অফ সার্ভিস লিংক | আমাদের টার্মস পেজ ব্যাখ্যা করে কখন আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি অথবা বোনাস বাতিল করতে পারি এবং সেই প্রক্রিয়ায় আপনার ডেটা কীভাবে হ্যান্ডল হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত পদ্ধতির সাথে মিলে যায়। |
| পেমেন্ট পলিসি ক্রস-রেফারেন্স | আমাদের পেমেন্ট পলিসি পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের টাইমিং এবং ফি ব্যাখ্যা করা হয় এবং এই পেজে বর্ণিত ডেটা এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ পদ্ধতি সেই লেনদেনগুলোতে প্রযোজ্য হয়। |
| বোনাস টার্মস ডেটা ব্যবহার | বোনাস টার্মসে বলা হয় কীভাবে আমরা ওয়েজারিং ট্র্যাক করি এবং প্রমো ক্রেডিট দিই। সেই ট্র্যাকিং ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে এবং একইভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটারের সাথে শেয়ার হয় না। |
| অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং চেক | আমাদের AML পলিসিতে উল্লেখ করা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া এই পেজে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং প্রতিটি ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। |
| অভিযোগ প্রক্রিয়া স্বচ্ছতা | যদি আপনার কোনো গোপনীয়তা অভিযোগ থাকে তাহলে আমাদের অভিযোগ পলিসি পেজে ব্যাখ্যা করা হয় কীভাবে আপনি এটি জমা দেবেন এবং কতদিনের মধ্যে রেসলিউশন পাবেন। সেই পুরো প্রক্রিয়া এই পেজে বর্ণিত কনফিডেনশিয়ালিটি নিয়ম মেনে চলে। |
| আইনি আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি | আমরা সব লিগাল পেজ একসাথে আপডেট করি যাতে তারিখ এবং নীতি বর্ণনা মিলে যায়। যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হয় তখন কুকি পলিসি এবং টার্মস পেজও রিভিউ করা হয় এবং প্রয়োজনে সংশোধিত হয় যাতে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে। |
nde bd যেভাবে ডেটা সুরক্ষা এবং ইউজার অভিজ্ঞতা ভারসাম্য রাখে
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং একই সাথে প্ল্যাটফর্ম সহজ এবং দ্রুত রাখি যাতে আপনি বিরক্ত না হয়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন। প্রতিটি ফিচার ডিজাইন করার...
ওয়ান-ক্লিক লগইন
আপনার ডিভাইস একবার যাচাই করা হলে পরবর্তীতে দ্রুত লগইন করতে পারবেন, এবং আমরা শুধুমাত্র একটি সিকিউর টোকেন সংরক্ষণ করি আপনার পাসওয়ার্ড নয়। এই টোকেন সাত দিন পর মেয়াদ শেষ হয়ে যায় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় রিভোক করতে পারবেন।
মোবাইল-অপটিমাইজড লেআউট
আমাদের সাইট মোবাইলে দ্রুত লোড হয় এবং আপনার স্ক্রিন সাইজ অনুযায়ী ডেটা সেটিংস পেজ অ্যাডজাস্ট হয়। আমরা ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা ট্র্যাকিং কম রাখি যাতে আপনার ডেটা প্ল্যান ব্যবহার না হয় এবং সেশন দ্রুত শুরু হয়।
স্থানীয় ভাষা ইন্টারফেস
গোপনীয়তা সেটিংস সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা এবং জটিল আইনি শব্দ এড়িয়ে সরল ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয় যাতে আপনি বুঝতে পারেন কী অপশন চালু বা বন্ধ করছেন। প্রতিটি টগল বাটনের পাশে সংক্ষিপ্ত বর্ণনা থাকে কী করবে এবং কী প্রভাব ফেলবে।
রিয়েল-টাইম নোটিফিকেশন
যখন কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করে অথবা পেমেন্ট মেথড পরিবর্তন করে তখন আপনি অবিলম্বে একটি পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেইল পান। এই অ্যালার্ট আপনাকে দ্রুত অ্যাকশন নিতে সাহায্য করে যদি কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ হয়।
ডাউনলোড করুন আপনার ডেটা
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা আর্কাইভ JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড হবে যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী কী ইনফরমেশন সংরক্ষণ করছি। আমরা তিন দিনের মধ্যে ফাইল তৈরি করি এবং ডাউনলোড লিংক পাঠাই।
দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন
আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগইন এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট যাচাই করি যাতে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। এই ফিচার অপশনাল কিন্তু আমরা সবাইকে চালু করতে উৎসাহিত করি এবং সেটিংস পেজে ওয়ান-ক্লিকে এনাবল করা যায়।